KKbCloud
Åpne demo
PRODUKT 01 · KNOWLEDGEBASE OG FAQ

Et hjelpesenter for nettstedet deres.
Kundene finner svaret selv.

KbCloud KnowledgeBase og FAQ samler vanlige spørsmål, hjelpeartikler og løsninger i et søkbart hjelpesenter under deres egen merkevare. Kundene kan finne svar når det passer dem, og teamet kan vise til ett publisert svar i stedet for å skrive det samme på nytt.

Se priser og planerPasser det for oss?
KbCloud hjelpesenter med søkefelt, kategorier og publiserte svar.
HJELPESENTER · SØK, KATEGORIER OG ARTIKLER
HVORFOR ET HJELPESENTER

Gode svar sparer tid for alle.

  1. 01

    Mindre gjentakelse

    Når svarene er lette å finne, kan flere kunder løse enkle spørsmål selv.

  2. 02

    Svar når kunden trenger det

    Hjelpesenteret er tilgjengelig hele døgnet, også utenom åpningstid.

  3. 03

    Én kilde til riktig informasjon

    Hele teamet viser til de samme oppdaterte artiklene, i stedet for spredte e-poster og dokumenter.

FUNKSJONER

Det som følger med

Alt dere trenger for å bygge, organisere og vedlikeholde et hjelpesenter kundene kan stole på.

  • Søk på tvers av alle publiserte artikler
  • Kategorier og underartikler for tydelig struktur
  • Visuell redigerer med overskrifter, lister, bilder og lenker
  • Utkast, publisert og skjult synlighet per artikkel
  • Egen logo, farger og meny
  • Bildegalleri for illustrasjoner og skjermbilder
  • Innhold på norsk og engelsk
  • Utvalgte og mest leste artikler fremhevet
BRUKSOMRÅDER

Kjenner dere dere igjen?

Kundeservice

For dere som får mange like henvendelser. Svar på spørsmål om levering, retur, faktura og innlogging.

Programvare og SaaS

Kom-i-gang-veiledninger, feilsøking og forklaring av funksjoner.

Produkter og utstyr

Vanlige spørsmål om bruk, vedlikehold og garanti.

Internt

Rutiner og svar for ansatte samlet på ett sted.

SLIK FUNGERER DET

Fra spørsmål til publisert svar

  1. 1

    Strukturer

    Opprett kategorier for temaene kundene spør om.

  2. 2

    Skriv

    Lag artikler i den visuelle redigereren, med bilder og lenker.

  3. 3

    Publiser

    Gjør artiklene synlige i hjelpesenteret, med deres profil.

OM DEMOEN

Prøv demoen før dere bestemmer dere.

Se hvordan et hjelpesenter kan se ut for LumaBooking, en fiktiv tjeneste for timebestilling. Eksempelet er kun for lesing. Vil dere prøve å skrive og endre artikler, åpner dere det separate demoarbeidsområdet.

  • LumaBooking er fiktivt: ingen ekte kunde, konto eller integrasjon
  • Kundeeksempelet er skrivebeskyttet og lagrer ingenting
  • Redigering skjer i et eget demoarbeidsområde i nettleseren
Se fiktivt kundeeksempel: LumaBookingPrøv redigering i eget demoarbeidsområde
DET ANDRE PRODUKTET

Manualverktøy

Trenger dere komplette veiledninger med kapitler, nettutgave og PDF? Se manualverktøyet.

Les om manualverktøyet
PRISER

Klar til å se hva det koster?

Sammenlign planene for KnowledgeBase og FAQ, manualverktøy eller begge.

Se priser og planer